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配送・返品について

以下は、当サイトでの配送および返品に関する規定です。

ご利用前に必ずお読みいただき、ご不明点がございましたらお問い合わせください。

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配送について

配送方法

  • 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの主要配送会社を利用します。

  • 配送先：日本国内全域。

  • 配送時間：ご注文から通常5営業日以内に発送いたします。ただし、繁忙期や受注生産品の場合は、発送までにお時間をいただく場合がございます。

 

配送料金

  • ご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料です。

  • ご注文金額が5,000円（税込）未満の場合、一律500円（税込）の送料がかかります。

 

配送状況の確認

  • 発送完了後、追跡番号をメールでお知らせします。

  • 配送状況の確認は、配送業者のウェブサイトから行えます。

 

配送に関する注意事項

  • 配送先住所の入力ミスによる再配達の費用は、お客様負担となります。

  • 長期不在や受取拒否による返送が発生した場合、再発送には別途送料をいただきます。

 

返品について

返品・返金ポリシー

当店の商品は、すべて受注生産またはオーダーメイドにて製作しているため、

原則としてお客様のご都合によるキャンセル・返品・返金はお受けいたしかねます。

 

ただし、やむを得ないご事情がある場合には、

個別にご相談のうえ、当店の判断により対応させていただく場合がございます。

 

その際、ご返金が発生する場合には、月末締め・翌月初旬のご返金処理となりますことを、あらかじめご了承ください。

 

なお、商品に明らかな不備や誤りがあった場合には、

誠にお手数ではございますが、商品到着後3日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

速やかに対応させていただきます。

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初期不良による交換の手順

  1. 交換申請: 商品到着後3日以内に、注文番号と不良箇所の詳細を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

  2. 確認と承認: 初期不良が確認された場合、交換品の手配と返送手順をご案内いたします。

  3. 商品返送: 不良品を元の状態で、付属品や納品書を同梱の上、指定の住所まで返送してください。

  4. 交換品発送: 不良品到着後、7営業日以内に交換品を発送いたします。

 

注意事項

  • お客様都合による返品・交換は承っておりません。

  • 初期不良が確認できない場合、交換をお断りする場合がございます。

 

カスタマーサポート

配送や返品に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

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