COLOR STONE ICED OUT

ACE OF JEWELSのグリルズは、お客様からお預かりした歯型をもとに製作するオーダーメイド商品です。そのため、製作開始後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金はお受けできません。

【商品の不具合・誤配送について】

以下に該当する場合は、商品到着後7日以内に、注文番号・不具合の内容・状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・到着時に破損していた場合
・製作上の明らかな不具合が確認された場合

状態を確認したうえで、修理・再製作・交換にて対応いたします。当店の不備に該当する場合の返送料および再発送の送料は、当店が負担いたします。

【フィットに問題がある場合】

装着感やフィットに問題がある場合は、無理に装着したり、ご自身で曲げたり削ったりせず、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お預かりした歯型と完成品を確認し、製作上の問題が認められる場合は調整または再製作にて対応いたします。

歯型の採取状態、お客様による変形・加工、製作後の歯並びや口腔内の変化などが原因の場合は、有償での調整または再製作となる場合があります。

【返品・交換の対象外】

以下の場合、返品・交換・返金の対象外となります。

・イメージやサイズ感など、お客様都合によるもの
・画面の表示環境による色味の違い
・ハンドメイド製品に生じる形状・仕上がりの個体差
・装着後の傷、変形、破損、紛失
・お客様ご自身で加工・調整された商品
・落下や衝撃、不適切な保管による石外れやコーティングの損傷
・歯並びや口腔内の状態が製作時から変化した場合
・事前のご連絡なく返送された商品

衛生上の理由により、口腔内へ装着した商品の返品・交換は、当店の不備または商品の不具合が認められる場合を除き、お受けできません。

なお、通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。

通常納期は、製作に使用できる歯型の到着を確認してから約2〜4か月です。

特殊加工が必要な商品は、通常納期に加えて約3週間程度お時間を頂戴いたします。

歯型に不具合があり再採取が必要となった場合は、新しい歯型が当店へ到着してから製作を開始するため、その分納期が延長されます。

また、歯型の状態によっては、製作前に修正作業が必要となり、通常よりお時間をいただく場合があります。

ご注文の集中状況や製作工程の進行状況によっては、上記の目安よりも納期が長くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

※記載している納期は目安であり、完成日やお届け日を確約するものではありません。